Vanliga frågor

Frakt och leverans

Hur lång är leveranstiden?
Leveranstiden är normalt 6 till 10 arbetsdagar. Vi skickar från vårt lager så snart din beställning är bekräftad.

Kostar frakten något?
Vi erbjuder alltid fri frakt på alla beställningar, oavsett orderstorlek.

Kan jag spåra min beställning?
Ja, du får ett spårningsnummer via e-post så snart din order har skickats.

Returer och ångerrätt

Kan jag returnera en produkt?
Ja, du har 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit din vara, i enlighet med svensk konsumentköplag. Produkten ska vara i oöppnat och oskadat skick.

Hur gör jag en retur?
Kontakta oss på vår e-post så hjälper vi dig med returprocessen. Vi ordnar alltid en smidig lösning.

Hur lång tid tar det att få pengarna tillbaka?
När vi mottagit och godkänt din retur återbetalar vi dig inom 5 till 10 arbetsdagar.

Betalning

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Swish samt Klarna där du kan välja att betala nu eller senare.

Är det säkert att betala på er hemsida?
Ja, alla betalningar hanteras via säkra och krypterade betalningslösningar. Vi lagrar aldrig dina kortuppgifter.

Produktfrågor

Hur vet jag att produkten passar mig?
Vi beskriver varje produkt noggrant med mått, material och användningsområden. Läs produktbeskrivningen innan du beställer så att du är säker på att det passar ditt behov.

Vad händer om produkten är skadad när den anländer?
Kontakta oss omgående med ett foto på skadan så löser vi det direkt, antingen genom att skicka en ny produkt eller återbetala dig.

Kundservice och kontakt

Hur når jag er?
Du når oss via kontaktformuläret på hemsidan. Vi svarar normalt inom ett till två arbetsdagar.

Vad gör jag om jag inte fått min order?
Om din beställning inte kommit fram inom angiven leveranstid, hör av dig till oss så utreder vi saken direkt.